Rujukan Laman

Jelajahi rangka undang-undang fd2r untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumentasi undang-undang ini supaya anda memahami hak, tanggungjawab dan cara kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan PenuhHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Akaun

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dengan memahami terma kami

fd2r Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan fd2r.my di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami mengumpul maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data pembayaran anda tidak disimpan secara

1
terus pada pelayan kami — ia dihantar melalui saluran yang disulitkan kepada pemproses yang diiktiraf. Segala aktiviti akaun tertakluk kepada had wilayah yang kami semak secara berkala. Anda boleh meminta salinan data yang kami pegang atau menghubungi pasukan kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran sokongan dasar dan privasi fd2r

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan data atau sebarang perkara berkaitan polisi, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran yang tersedia setiap hari. Kami mengutamakan respons kepada pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Semua permintaan penghapusan data atau pembetulan maklumat peribadi diproses melalui saluran ini dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di fd2r.my untuk pertanyaan dasar yang memerlukan jawapan segera. Ejen kami sedia membantu anda memahami terma yang berkaitan dengan akaun anda pada bila-bila masa.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang khusus di laman kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan dikendalikan oleh pasukan pematuhan kami mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Switch ke akaun yang dilindungi dengan dasar yang jelas

Kami membina sistem perlindungan data fd2r berdasarkan kepercayaan nyata — bukan janji kosong. Enam aspek utama berikut menggambarkan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda dari mula hingga akhir.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

fd2r menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan dua faktor yang boleh dikonfigurasi melalui tetapan akaun anda.

Tempoh Pengekalan

Data transaksi anda — termasuk rekod melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tujuh tahun seperti…

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian maklumat mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang sedang berkuat…

Permintaan Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Browse soalan biasa tentang terma dan privasi fd2r

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya tentang polisi dan hak anda sebagai pemegang akaun fd2r di Malaysia. Jawapan di bawah mencerminkan amalan sebenar platform kami.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi melalui saluran pembayaran Malaysia yang tersedia.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar terus kepada pemproses pembayaran masing-masing melalui saluran disulitkan. fd2r tidak menyimpan nombor akaun eWallet atau butiran kad anda pada pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan tersebut, tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod kewangan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan. Perkongsian terhad hanya berlaku dengan pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bersama fd2r.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini butiran asas. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan semula identiti, seperti nombor telefon berdaftar, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Sekiranya perubahan bidang kuasa berlaku, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dengan notis yang mencukupi. Baki akaun yang tersedia akan diproses melalui kaedah pengeluaran yang sama seperti yang anda gunakan sebelumnya.

Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami menggunakan prosedur pemadaman yang mematuhi piawaian industri.

Jelajahi rangka undang-undang fd2r untuk Malaysia

Explore saluran sokongan dasar dan privasi fd2r

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Switch ke akaun yang dilindungi dengan dasar yang jelas

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Pembetulan

Browse soalan biasa tentang terma dan privasi fd2r

01 Apakah data peribadi yang fd2r kumpul semasa pendaftaran akaun?

02 Bagaimana fd2r melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan semua data saya daripada sistem fd2r?

04 Adakah fd2r berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun fd2r saya?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun fd2r saya jika wilayah saya tidak lagi disokong?

07 Berapa lama fd2r menyimpan rekod transaksi saya?

Halaman Berkaitan